ওয়েব ডেস্ক; ৭ জানুয়ারি: হোম ক্রেডিট ইন্ডিয়া, তাদের বার্ষিক হাউ ইন্ডিয়া বরওস সার্ভে 2023 চালু করেছে, যার লক্ষ্য ক্রমাগত বিকশিত কনসিউমার (ভোক্তা) ঋণ গ্রহণের আচরণটি সম্পর্কে অবগত হওয়া। 2021 সাল থেকে, ধার নেওয়ার প্রবণতা পরিবার চালানো থেকে স্মার্টফোন এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্সের মতো কনসিউমার ডিউরেবলগুলি কেনার দিকে চলে গেছে (2023 সালে 44%)। যেখানে কনসিউমার ডিউরেবল ঋণ 9% কমেছে, ব্যবসা-সম্পর্কিত ঋণ 5% বৃদ্ধি পেয়েছে, যার ফলে মোট 19% মধ্যবিত্ত ধার নেয়ার থেকে ব্যবসা সম্প্রসারণ বা নতুন ব্যবসা শুরু করার ঝোঁক বেড়েছে।
গবেষণায় বেশিরভাগ ঋণগ্রহীতা হলেন অনলাইন প্রো, 48%, তারা ব্যক্তিগত কেনাকাটার জন্য অনলাইন শপিংয়ের উপর নির্ভরশীল। এই ঋণগ্রহীতাদের মধ্যে 44% আর্থিক লেনদেনের জন্য অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের উপর নির্ভর করেন। অর্ধেকেরও বেশি (54%) প্রতিদিনের আর্থিক আপডেটের জন্য মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সাথে স্বাচ্ছন্দ্য অনুভব করেন।
আরেকটি প্রধান হাইলাইট হল আর্থিক পরিষেবার ডিজিটালাইজেশনের ক্রমবর্ধমান গ্রহণযোগ্যতা। HIB 2023 অনুযায়ী, এক-চতুর্থাংশেরও বেশি ঋণগ্রহীতা ঋণ পাওয়ার জন্য অনলাইন চ্যানেল বেছে নিয়েছেন। টেলি কলিংয়ের মাধ্যমে গৃহীত ঋণ 3% বৃদ্ধি পেয়েছে (2022 সালে 16% থেকে 2023 সালে 19% হয়েছে), যেখানে POS/ব্যাঙ্ক শাখার মাধ্যমে ঋণ 4% কমেছে (56% থেকে 51%)।
ডিজিটাল ট্রানজিশনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, অর্ধেকেরও বেশি ঋণগ্রহীতা (51%) POS/ব্যাঙ্কের সাথে কোনও ফিসিক্যাল ইন্টারঅ্যাকশন ছাড়াই মোবাইল অ্যাপে তাদের সম্পূর্ণ ভবিষ্যত ঋণের আবেদন সম্পূর্ণ করার জন্য উন্মুখ। অনলাইন ঋণের মাধ্যমগুলির জন্য অগ্রাধিকার প্রাথমিকভাবে অল্পবয়সী এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষী ছোট-শহরের ঋণগ্রহীতাদের দ্বারা চালিত হয়, দেরাদুন 61%, লুধিয়ানা 59%, আহমেদাবাদ 56% এবং চণ্ডীগড় 52%-এর মতো শহরগুলির সাথে।
এমবেডেড ফাইন্যান্স সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ট্র্যাকশন অর্জন করেছে যেখানে 50% ঋণগ্রহীতা ই-শপিংয়ের সময় এটি গ্রহণ করার জন্য উন্মুক্ত। যাইহোক, BNPL এবং PPI পণ্যের উপর কঠোর RBI বিধি-বিধানের কারণে 2022 সাল থেকে ঋণগ্রহীতাদের মধ্যে পণ্যের গ্রহণের পরিমাণ 10% কমেছে যার ফলে অফার কম হয়েছে। এটি পছন্দ করার কারণ এটি দ্রুত ঋণ গ্রহণ করে এবং ইকমার্স শপিংকে একটি সহজ প্রক্রিয়া বানায়। উচ্চ বিশ্বাস এবং দ্রুত বিতরণের কারণে ক্রেডিট নেওয়ার জন্য EMI কার্ডগুলি (49%) সর্বাধিক পছন্দের মাধ্যম হিসাবে অব্যাহত রয়েছে৷
কনসিউমার (ভোক্তা) সমীক্ষায় কথা বলতে গিয়ে, হোম ক্রেডিট ইন্ডিয়ার চিফ মার্কেটিং অফিসার আশিস তিওয়ারি বলেছেন, “হোম ক্রেডিট ইন্ডিয়াতে, আমরা আর্থিক সাক্ষরতা বৃদ্ধি এবং অবহিত বিকল্প পছন্দ করার জন্য ক্ষমতায়নের জন্য নিবেদিত৷ সমীক্ষাটি শুধুমাত্র আজকের ঋণগ্রহীতাদের পছন্দকেই তুলে ধরে না বরং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে বৃহত্তর সচেতনতার প্রয়োজনীয়তার ওপরও জোর দেয়৷ আমরা এই ডিজিটাল যুগে নেভিগেট করার সাথে সাথে, হোম ক্রেডিট বিশ্বস্ত, স্বচ্ছ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য আর্থিক সমাধান প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, সকলের জন্য একটি দায়িত্বশীল এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক আর্থিক ভবিষ্যত নিশ্চিত করে।"
দিল্লি-এনসিআর, মুম্বই, কোলকাতা, চেন্নাই, বেঙ্গালুরু, হায়দ্রাবাদ, পুনে, আহমেদাবাদ, লখনউ, জয়পুর, ভোপাল, পাটনা, রাঁচি, চণ্ডীগড়, লুধিয়ানা, কোচি এবং দেরাদুন সহ 17টি শহরে HIB সমীক্ষা চালানো হয়েছিল। নমুনার আকার 18-55 বছর বয়সের প্রায় 1842 জন ঋণগ্রহীতা, যাদের গড় আয় প্রতি মাসে Rs. 31,000 ।
ভারত যখন ডিজিটাল ঋণের যুগে প্রবেশ করছে, তখন এই গবেষণায় ঋণগ্রহীতাদের মধ্যে ঋণ সংস্থাগুলির দ্বারা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের উপর আলোকপাত করা হয়েছে। মাত্র 18% ঋণগ্রহীতা ডেটা গোপনীয়তার নিয়মগুলি বোঝেন, তাদের বেশিরভাগই (88%) এই বিষয়ে কেবল মাত্র উপরিভাগের বোঝার সাথে। প্রায় 60% ঋণগ্রহীতা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং ঋণ দেওয়ার অ্যাপ্লিকেশনগুলি দ্বারা ব্যবহার করা হয় তা নিয়ে উদ্বিগ্ন। এই উদ্বিগ্ন ঋণগ্রহীতাদের মধ্যে 58% ও মনে করেন যে ঋণ দেওয়ার অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রয়োজনের চেয়ে বেশি ডেটা সংগ্রহ করে। জেন জেড এবং ছোট শহরগুলির ঋণগ্রহীতারা ঋণ দেওয়ার অ্যাপ্লিকেশনগুলি দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ নিয়ে উচ্চ তর উদ্বেগ দেখায়। মেট্রোগুলির মধ্যে, চেন্নাই থেকে 78% ঋণগ্রহীতা সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ সম্পর্কে তাদের উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন।
কোলকাতায় ঋণগ্রহীতাদের বয়স তুলনামূলকভাবে বেশি, যাদের গড় বয়স 35.4 বছর। মজার বিষয় হল, কোলকাতায় একটি উল্লেখযোগ্য অনলাইন শপিং ডেমোগ্রাফিক রয়েছে, যেখানে 65% বাসিন্দা অনলাইন কেনাকাটায় জড়িত। যাইহোক, যখন আর্থিক সাক্ষরতার কথা আসে, তখন মাত্র 28% ঋণগ্রহীতা স্বনামধন্য সংস্থার কাছ থেকে অর্থ সম্পর্কিত বিষয়গুলি শিখতে আগ্রহ প্রকাশ করেন। ডেটা প্রাইভেসি গাইডলাইন বোঝার ক্ষেত্রে, 19% ঋণগ্রহীতা দাবি করেছেন যে ঋণ সংস্থাগুলি কীভাবে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে তা বুঝতে পারে, অন্যদিকে উল্লেখযোগ্য 59% বিশ্বাস করে যে ঋণদানকারী অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রয়োজনের চেয়ে বেশি ডেটা সংগ্রহ করে।
জাতীয়ভাবে, ঋণগ্রহীতাদের এক-চতুর্থাংশেরও কম (23%) লোন অ্যাপের মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার সম্পর্কে বোঝেন। চেন্নাই থেকে ঋণগ্রহীতারা আরও ডিজিটালভাবে উন্নত বলে মনে হয় এবং তাদের মধ্যে 76% ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার বোঝার দাবি করে৷ ভারতের প্রায় 60% ঋণগ্রহীতা বলে যে তাদের দ্বারা শেয়ার করা ডেটার উপর তাদের কোন নিয়ন্ত্রণ নেই, টায়ার 1 শহরগুলির ঋণগ্রহীতাদের ক্ষেত্রেও প্রায় তাই বা এর বেশি ।
70% ঋণগ্রহীতা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারে স্বচ্ছ যোগাযোগের প্রয়োজন অনুভব করেন। এটি বেশিরভাগই পুরুষদের এবং জেনারেশন Z দ্বারা পরিচালিত । দক্ষিণ ব্যতীত সমগ্র দেশ জুড়ে ঋণগ্রহীতাদের একই মতামত রয়েছে বলে মনে হয়।
ডিজিটাল সাক্ষরতার পরিপ্রেক্ষিতে, 23% মধ্যবিত্ত ঋণগ্রহীতা অতীতে চ্যাটবট পরিষেবা সম্পর্কে শুনেছেন/দেখেছেন। 43% ঋণগ্রহীতারা, মহিলাদের এবং জেনারেশন Z এর নেতৃত্বে, চ্যাটবট পরিষেবাটিকে ব্যবহার করা সহজ বলে মনে করেন। WhatsApp হল ঋণের জন্য একটি উদীয়মান ডিজিটাল চ্যানেল যার 59% ঋণগ্রহীতা হোয়াটসঅ্যাপে ঋণের বার্তা পেয়েছেন। যাইহোক, মাত্র এক-চতুর্থাংশ ঋণগ্রহীতারা WhatsApp-এ প্রাপ্ত লোন অফারগুলিকে বিশ্বস্ত বলে মনে করেন, Gen Z এর প্রতি আরও আস্থা দেখিয়েছেন।
যেহেতু দেশে আর্থিক শিক্ষার প্রতি আগ্রহ বাড়ছে, 39% ঋণগ্রহীতা বলেছেন যে তারা একটি স্বনামধন্য সংস্থাকে ইন্টারনেটের মাধ্যমে অর্থ সংক্রান্ত কাজ সম্পর্কে শিক্ষিত করতে চান যাতে জেনারেশন Z সর্বাধিক আগ্রহ দেখিয়েছে। লুধিয়ানা (57%), পাটনা (55%) এবং ভোপাল (48%) এর মতো ছোট শহরগুলি আর্থিক শিক্ষার প্রতি উচ্চ আগ্রহ দেখিয়েছে।
0 Comments