আইসিসি সেশনগুলি পূর্ব ভারতে রিটেল, লাইফস্টাইল ফ্যাশন ইন্ডাস্ট্রির পুনর্নির্মাণের প্রবণতাকে খুঁজে বের করে

ওয়েব ডেস্ক; কলকাতা, ৬ সেপ্টেম্বর : ইন্ডিয়ান চেম্বার অফ কমার্স ইন্ডিয়া লাক্স লাইফস্টাইল ফোরামের আয়োজন করে, বুধবার, 4 সেপ্টেম্বর কলকাতায় ইস্টার্ন লাক্সারি মার্কেটের একটি গেটওয়ে। ফোরামে দ্য লাক্স বাজার সহ বেশ কয়েকটি সেশনের বৈশিষ্ট্য রয়েছে: এআই-এর যুগে ভারতীয় বাজারে প্রতিযোগিতা এবং অংশীদারিত্বের বিষয়ে আরও সূক্ষ্ম জিনিস এবং বাজারের অভিজ্ঞতা; বিলাসিতা পুনঃসংজ্ঞায়িত: সূক্ষ্ম জীবনযাত্রার বিবর্তন; এবং ভারতীয় খুচরা, লাইফস্টাইল, ফ্যাশন সাসটেইনেবিলিটি এবং ইনোভেশন পুনর্নির্মাণকারী বৈশ্বিক প্রবণতা নিয়ে সিইওর গোলটেবিল। অন্যান্য অধিবেশন অন্তর্ভুক্ত, ভারতে খাদ্য খুচরা সাফল্যের কারণ এবং সেলিব্রিটি শেফ, রণবীর ব্রারের সাথে একটি ইন্টারেক্টিভ সেশন। ইভেন্টটি কলকাতার উদীয়মান ব্র্যান্ডগুলির একচেটিয়া পণ্য প্রদর্শনের একটি প্রদর্শনীরও আয়োজন করেছিল। 

 প্রথম অধিবেশনে স্বামিনাথন রামচন্দ্রন, চিফ সাপ্লাই চেইন অফিসার, আদিত্য বিড়লা ফ্যাশন অ্যান্ড রিটেইল লিমিটেড; বিনোদ বামালওয়া, পার্টনার, নেমিচাঁদ জুয়েলার্স অ্যান্ড সন্স; বিজয় কেজি, প্রতিষ্ঠাতা, Luxepolis.com; সমেশ দুগা, CEO, Webbies, Google পুরস্কারপ্রাপ্ত কোম্পানি; অনুজ সিং, এমডি এবং সিইও, স্পেনসার রিটেল; এবং ডঃ রাজীব সিং, ডিরেক্টর জেনারেল, ইন্ডিয়ান চেম্বার অফ কমার্স। 

 বিশেষ করে প্রযুক্তি গ্রহণের প্রবণতা এবং সুযোগ নিয়ে আলোচনা করে, আদিত্য বিড়লা ফ্যাশন অ্যান্ড রিটেইল লিমিটেডের প্রধান সরবরাহ চেইন অফিসার স্বামীনাথন রামচন্দ্রন বলেন, “সিস্টেম প্রযুক্তি উল্লেখযোগ্য সুযোগ প্রদান করেছে, যদিও দীর্ঘস্থায়ী মূল্য তৈরি করতে পুঁজি করা একটি চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে। এই প্রযুক্তিগুলি থেকে দীর্ঘমেয়াদী ট্রেডিং সুবিধাগুলি এখনও অনিশ্চিত, এটি একটি যাত্রা যা পরের বছর পর্যন্ত চলতে থাকবে। এই অগ্রগতিগুলিকে ক্রিয়াকলাপে একীভূত করার প্রক্রিয়াটি ব্যয়বহুল কিন্তু ব্যবসার প্রতিযোগিতায় থাকার জন্য অপরিহার্য। একটি বিশেষ প্রযুক্তি ব্যাঙ্কগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে, বিশেষ করে আমেরিকায় যোগাযোগের পদ্ধতিতে বিপ্লব করার সম্ভাব্যতার জন্য দাঁড়িয়েছে। সময়ের সাথে সাথে, এই সিস্টেমগুলি আরও পরিমার্জিত হওয়ার সাথে সাথে, তারা গ্রাহক পরিষেবা এবং যোগাযোগের উন্নতি করবে, যদিও একটি বিরামহীন প্রযুক্তি ইন্টারফেস নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জগুলি রয়ে গেছে। সমস্যাটি মেশিনগুলিকে জটিল কাজগুলি পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়ার মধ্যে রয়েছে, যেখানে মানুষের তত্ত্বাবধান বজায় রয়েছে তা নিশ্চিত করা। প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশের সাথে সাথে সরকার এবং অন্যান্য সংস্থাগুলিকে দ্রুত মানিয়ে নিতে হবে। উত্পাদন ব্যবসার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল দীর্ঘ, আরও সংগঠিত চক্রের সাথে দ্রুত, স্বল্পমেয়াদী পরিবর্তনের ভারসাম্য। 

 বিনোদ বামালওয়া, পার্টনার, নেমিচাঁদ জুয়েলার্স অ্যান্ড সন্স, বলেন, “গহনা শিল্পে স্থায়ী নকশা সবসময়ই একটি বৈশিষ্ট্য। আমাদের ক্ষেত্রের প্রযুক্তির বিবর্তনের উপর প্রতিফলিত করে, এটি লক্ষণীয় যে আমাদের শিল্প গয়না তৈরিতে 3D প্রিন্টিং সংহত করার জন্য প্রথম ছিল। এমনকি আমরা মহাকাশ সরঞ্জাম ডিজাইন করতে NASA-এর মতো একই সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেছি, আমাদের সৃষ্টিতে বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং শিল্পের বিরামহীন মিশ্রণ প্রদর্শন করে। অতীতে, গ্রাহকরা শারীরিক ক্যাটালগগুলি ব্রাউজ করতে একাধিকবার পরিদর্শন করতেন, যার মধ্যে কিছু আমরা 1960 সাল থেকে সংগ্রহ করে আসছি। তারা ডিজাইনের দিকে তাকিয়ে, তাদের পছন্দের বুকমার্ক করা এবং তাদের ক্রয়ের বিষয়ে সাবধানে সিদ্ধান্ত নিতে সময় ব্যয় করবে। আজ, তবে, ল্যান্ডস্কেপ ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। গ্রাহকরা এখন ফোন হাতে নিয়ে হাঁটছেন, আমাদের ডিজাইনগুলি দেখিয়েছেন, তারা অনলাইনে খুঁজে পেয়েছেন এবং জিজ্ঞাসা করছেন আমাদের কাছে অনুরূপ কিছু আছে কিনা। আমাদের দোকানে 2,000টি ডিজাইন থাকা সত্ত্বেও, তারা ইতিমধ্যেই কয়েক হাজার, লক্ষ লক্ষ নয়, অনলাইনে ডিজাইন ব্রাউজ করেছে৷ এই পরিবর্তন একটি উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে। সত্যিই নতুন এবং স্বতন্ত্র কিছু তৈরি করা ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে। AI এখন সমস্ত অনলাইন সামগ্রীর প্রায় 37% তৈরি করে, আমাদের অফারগুলিকে অন্যদের থেকে আলাদা করার কাজটি আগের চেয়ে আরও জটিল। যদিও ChatGPT-এর মতো সরঞ্জামগুলি গহনা ডিজাইনে সহায়তা করতে পারে, তবে তাদের মানব স্পর্শ এবং নান্দনিক অনুভূতির অভাব রয়েছে যা শুধুমাত্র একজন দক্ষ কারিগর দিতে পারে। তবুও, এই AI সরঞ্জামগুলি তাদের প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে, এবং তারা এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, মানুষ এবং মেশিন দ্বারা তৈরি শিল্পের মধ্যে পার্থক্যটি ঝাপসা হয়ে যাবে, যা শিল্পী এবং নির্মাতাদের জন্য একটি ভয়ঙ্কর চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করবে। আমরা এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে এই দ্রুত বিকশিত ল্যান্ডস্কেপে নিজেদের জন্য একটি অনন্য স্থান তৈরি করার জন্য আমাদের অবশ্যই কঠোর পরিশ্রম করতে হবে। গ্রাহকরা এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি অবগত, প্রায়শই তারা আমাদের দোকানে পা রাখার আগেই তারা ঠিক কী চান তা জানেন। এই বাস্তবতা দাবি করে যে আমরা কেবল তাদের প্রত্যাশা পূরণই করি না বরং AI এবং ডিজিটাল প্রভাবের দ্বারা ক্রমবর্ধমানভাবে আধিপত্যশীল বিশ্বে এগিয়ে থাকার জন্য উদ্ভাবনী উপায়গুলিও খুঁজে বের করি।"

আন্তঃসীমান্ত সমস্যা এবং গুণমান সংক্রান্ত উদ্বেগের মতো চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করে যা প্রায়শই অনলাইন বিলাসবহুল খুচরা বিঘ্নিত করে, Luxepolis.com এর প্রতিষ্ঠাতা বিজয় কেজি বলেন, “সেই সময়ে, ভারতের সৌন্দর্য বিভাগে ই-কমার্সের অনুপ্রবেশ ছিল 0.2% এর কম, এবং মাইনট্রা, অ্যামাজন এবং ফ্লিপকার্টের মতো প্রধান মার্কেটপ্লেসগুলি এই সেগমেন্টে ফোকাস করেনি৷ ফলস্বরূপ, Nykaa-কে অনলাইন বিউটি স্পেসে নেতা হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে আমাদের উল্লেখযোগ্যভাবে উদ্ভাবন করতে হয়েছিল। 12 বছরেরও বেশি সময় ধরে এই ব্র্যান্ডগুলির সাথে আমার অভিজ্ঞতা আমাকে সত্যতার গুরুত্ব শিখিয়েছে, যা আমাদের কৌশলের মূল নীতি হয়ে উঠেছে। প্রাথমিকভাবে, অনলাইন বিলাসবহুল বাজার অনুন্নত ছিল, অনেক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সংগ্রাম বা ব্যর্থ হয়েছিল। যাইহোক, কোভিড-পরবর্তী, ই-কমার্সের অনুপ্রবেশ বিশ্বব্যাপী, বিশেষ করে এশিয়ায়, চীন এবং ভারত এর নেতৃত্বে রয়েছে। আজ, প্রায় 40% বিলাসবহুল ই-কমার্স অনলাইনে হয়, যা এই সেক্টরে প্রযুক্তির গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকার উপর জোর দেয়। আমার যাত্রা আরও হাইলাইট করেছে যে কীভাবে শারীরিক খুচরা, অনলাইন সামগ্রী এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মিশ্রণ ঐতিহ্যগত সীমানাকে ঝাপসা করে দিয়েছে। গ্রাহকরা এখন অনলাইনে গবেষণা করে, ফিজিক্যাল স্টোরে পণ্যের অভিজ্ঞতা নেয় এবং সুবিধার ভিত্তিতে চূড়ান্ত কেনাকাটা করে, প্রায়ই দাম এবং প্রাপ্যতা দ্বারা প্রভাবিত হয়। AI এবং প্রযুক্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, বিলাসবহুল ব্র্যান্ডগুলি এখন আরও দ্রুত উদ্ভাবন করতে, তাদের সরবরাহ চেইনকে অপ্টিমাইজ করতে এবং এমনকি উদ্ভিদ-ভিত্তিক চামড়ার মতো নতুন উপকরণগুলির মাধ্যমে স্থায়িত্ব গ্রহণ করতে সক্ষম। বিলাসবহুল খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যত ক্রমবর্ধমান অনলাইন, ব্যক্তিগতকরণ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে ডেটার অত্যাধুনিক ব্যবহার দ্বারা চালিত।" 

 AI-কে সম্বোধন করে, আমাদের শিল্পের ফ্রন্ট-এন্ড এবং ব্যাক-এন্ড উভয় দিক গঠনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা, সমেশ দুগা, সিইও, Webbies, Google পুরষ্কারপ্রাপ্ত কোম্পানি, বলেছেন, “কোম্পানিগুলি ব্যতিক্রমী ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে AI ব্যবহার করছে, এবং আমি চাই এটা বোঝানোর জন্য কয়েকটি উদাহরণ শেয়ার করতে চাই। বিলাসবহুল ভিজ্যুয়ালাইজেশনের জন্য এআই ব্যবহার করা একটি উল্লেখযোগ্য প্রকল্প। আমরা একটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি টুল তৈরি করেছি যা গ্রাহকদের শুধুমাত্র রঙের সোয়াচগুলি থেকে নির্বাচন করার পরিবর্তে তাদের নিজস্ব বাড়িতে পেইন্টের রঙগুলি কল্পনা করতে দেয়৷ এটি কেবল গ্রাহকের অভিজ্ঞতাই উন্নত করেনি বরং রূপান্তর হারও বাড়িয়েছে। একইভাবে, বাড়ির অভ্যন্তরের জন্য ভারতের প্রথম এআই-চালিত মডেলের জন্য, আমরা আমাদের সিস্টেমকে ভারতীয় বাড়ির 10,000 ছবির উপর প্রশিক্ষণ দিয়েছি, যার ফলে অত্যন্ত সঠিক ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে। AI খুচরা স্পেসেও বিপ্লব ঘটাচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি শহরের চারপাশে যে বিজ্ঞাপনগুলি দেখছেন—তার মধ্যে অনেকগুলি AI দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, যা কোম্পানিগুলিকে দ্রুত উত্পাদন করতে এবং উৎপাদন খরচ কমানোর সাথে সাথে বিভিন্ন বিকল্পে পুনরাবৃত্তি করতে দেয়৷ অতিরিক্তভাবে, AI স্টোরের বিশ্লেষণকে উন্নত করছে, যেমন সারিগুলির সময় বোঝা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পণ্যের স্থান নির্ধারণকে অপ্টিমাইজ করা। মজার বিষয় হল, এআই এমনকি দৈনন্দিন যোগাযোগকেও প্রভাবিত করছে। আমি লক্ষ্য করেছি যে আমি যে অনেক ইমেল পেয়েছি তা এখন নিখুঁত ইংরেজিতে লেখা হয়েছে, এমনকি যারা আগে ভাষার সাথে লড়াই করেছিল তাদের কাছ থেকেও। এই দ্রুত পরিবর্তন AI এর শক্তি দেখায়, যদিও আমাদের এই নতুন বাস্তবতার সাথে পুরোপুরি খাপ খাইয়ে নিতে সময় লাগবে।”

স্বাগত বক্তব্যের সময়, ভারতীয় চেম্বার অফ কমার্সের মহাপরিচালক ডঃ রাজীব সিং বলেন, “বিলাসিতার বাজার দ্রুত বিকশিত হচ্ছে, শুধুমাত্র ভারতীয় কোম্পানি নয়, বিশ্বব্যাপীও আগ্রহ আকর্ষণ করছে। আজ, আমাদের সাথে কিছু বিশিষ্ট বিশেষজ্ঞ আছেন, এবং আমি নিশ্চিত যে আপনি তাদের অন্তর্দৃষ্টি থেকে উপকৃত হবেন। খুচরা ল্যান্ডস্কেপ, বিশেষ করে কোভিড-পরবর্তী, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন দেখা গেছে, ই-কমার্স বৈশ্বিক এবং জাতীয় উভয় বাজারেই একটি বিশিষ্ট অংশ লাভ করেছে। যদিও ফিজিক্যাল স্টোরগুলি এখনও বৃহত্তর বাজারের শেয়ার ধারণ করে, অনলাইন খুচরা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে, এআই এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটির মতো প্রবণতা দ্বারা চালিত৷ এই প্রযুক্তিগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে নতুন আকার দিচ্ছে, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত এবং আকর্ষক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করছে। এআই-চালিত সুপারিশের মাধ্যমে ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুকের মতো প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সামাজিক বাণিজ্যও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। জেনারেল জেড-এর আবেগপ্রবণ ক্রয় অভ্যাসের উত্থান, বিশেষত উচ্চাকাঙ্ক্ষী পণ্যগুলিতে, কোম্পানিগুলির জন্য সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ উভয়ই উপস্থাপন করে। যদিও শারীরিক খুচরা অভিজ্ঞতা অনেকের জন্য অপরিবর্তনীয় রয়ে গেছে, বিশেষ করে কিছু পণ্যের জন্য, অনলাইন কেনাকাটার সুবিধা এবং দক্ষতা ক্রমবর্ধমান গ্রাহকদের মন জয় করছে, এমনকি যারা আগে দ্বিধাগ্রস্ত ছিল। টেকসইতা হল আরেকটি মূল প্রবণতা যেখানে পরবর্তী প্রজন্ম টেকসই অনুশীলনকে মূল্যায়ন করে এবং দাবি করে। সবুজ এবং টেকসই পণ্যের ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তায় এই পরিবর্তন স্পষ্ট। ক্রমবর্ধমান নিষ্পত্তিযোগ্য আয়ের সাথে ক্রমবর্ধমান মধ্যবিত্ত শ্রেণীর দ্বারা ভারতে বিলাসবহুল বাজারও প্রসারিত হচ্ছে। গ্লোবাল এবং স্থানীয় উভয় ব্র্যান্ডই এই জায়গায় যথেষ্ট সুযোগ খুঁজে পাচ্ছে।” 

 'দ্য লাক্স বাজার' সেশনটি পরিচালনা করার সময়, স্পেনসার রিটেলের এমডি এবং সিইও অনুজ সিং বলেন, “আমরা ব্যক্তিগতভাবে অভিজ্ঞতা করেছি যে কীভাবে প্রযুক্তি আমাদের জীবনের প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই প্রভাব ফেলে। কোনো প্রতিষ্ঠান যদি ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদার প্রতি অমনোযোগী হয়ে পড়ে, তাহলে তা অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে। প্রযুক্তিকে অবশ্যই প্রশংসা করতে হবে, গ্রহণ করতে হবে এবং ব্যবসার প্রতিটি ক্ষেত্রে একত্রিত করতে হবে। এটি সহজ থেকে জটিল পর্যন্ত হতে পারে তবে এর গুরুত্ব অনস্বীকার্য।"